Te asesoramos y representamos frente a abusos, cobros indebidos, servicios defectuosos y estafas. Participamos de forma activa en las comisiones de usuarios de los entes reguladores para protegerte.
Participamos activamente ante los Entes Reguladores
Trabajamos incansablemente para equilibrar las relaciones de consumo y defender a los ciudadanos.
Como PROCURAR, constituimos una entidad civil sin fines de lucro con inscripción en el Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores (RNAC N° 01). Nuestro objetivo es la defensa de tus derechos frente a abusos corporativos, la representación en audiencias públicas de tarifas y la educación para un consumo sustentable.
Intervenimos en las mesas de usuarios de los principales entes de control (como el ENReGE en materia de energía), asegurando que la voz y las necesidades de los usuarios de servicios públicos y telecomunicaciones sean verdaderamente escuchadas y respetadas.
Contamos con un equipo especializado en las problemáticas más frecuentes de las relaciones de consumo actuales.
Intervenimos en reclamos por facturación excesiva, interrupción y calidad de servicios (agua, luz, gas natural y transporte).
Protección en compras online, fraudes digitales, condiciones abusivas y el uso seguro de tecnologías e IA.
Asesoría frente a deudas inexistentes, cobros indebidos de telefonía fija/móvil y deficiencias en banda ancha y TV por cable.
Defensa ante cobros de seguros no solicitados, fraudes con tarjetas de crédito, préstamos no transparentes y abusos financieros.
Seguí de cerca nuestra labor, intervenciones y presentaciones más recientes.
Información útil, alertas de consumo y novedades legales.
Información útil, alertas de consumo y novedades legales.
Noruega multó a Xandr, filial de Microsoft, por violar la privacidad al compartir datos de la app de citas Grindr para subastas de publicidad...
Fuente: Reuters
Según informó la agencia Reuters, la Autoridad de Protección de Datos de Noruega (Datatilsynet) ha impuesto una multa histórica de 9,6 millones de dólares (92 millones de coronas noruegas) a Xandr, la filial publicitaria de Microsoft.
La sanción se aplica por haber recibido y utilizado comercialmente información altamente sensible de los usuarios de la aplicación de citas Grindr, incluyendo la orientación sexual, para vender publicidad dirigida (subastas de anuncios) sin contar con el consentimiento explícito y válido de los consumidores.
Desde PROCURAR recordamos que, tanto en la legislación europea como en la Ley N° 25.326 de Argentina, las empresas tecnológicas no pueden excusarse argumentando que la app de origen fue la que falló. La autoridad noruega fue clara: quien comercia con datos asume una responsabilidad legal compartida de verificar que exista consentimiento real.
Tus derechos digitales:
El gigante de comida rápida avanza en el uso de inteligencia artificial para modificar precios en tiempo real, lo que plantea un grave desafío de transparencia algorítmica...
Fuente: Reuters
Según un reciente informe de Reuters, McDonald's se encuentra acelerando la implementación de algoritmos de inteligencia artificial para establecer "precios dinámicos" en sus menús. Esta tecnología ajusta el valor de sus productos en tiempo real dependiendo de variables como la demanda momentánea, el clima o la hora del día.
Si bien para las corporaciones esto representa una optimización automatizada de sus márgenes de ganancia, desde PROCURAR advertimos que estas prácticas derivan en una severa asimetría de información y vulneran la previsibilidad básica en las relaciones de consumo cotidiano.
En línea con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y los debates internacionales sobre el uso ético de datos, el usuario tiene derecho a conocer bajo qué parámetros se define el precio de góndola o mostrador. La falta de transparencia algorítmica facilita aumentos injustificados, segmentación discriminatoria y la pérdida de la noción del valor real de un producto.
La postura de PROCURAR:
Tras la oficialización de los aumentos de octubre, explicamos de manera sencilla cómo funcionan las bonificaciones vigentes y qué tener en cuenta al leer tu próxima factura.
La Secretaría de Energía de la Nación publicó en el Boletín Oficial los nuevos cuadros tarifarios para los servicios de luz y gas correspondientes a octubre, con incrementos promedio de entre 1,6% y 2,4%.
Para leer correctamente la próxima factura, es importante saber que la ayuda del Estado no es un descuento que se aplica sobre el monto total a pagar. La bonificación recae únicamente sobre el costo de la energía (precio mayorista). En cambio, los cargos fijos, los costos de distribución y los impuestos se cobran al 100%.
Además, esta bonificación tiene un límite. En el caso de la electricidad, el tope de consumo subsidiado es de 200 kWh mensuales para los usuarios amparados. Todo lo que se consuma por encima de ese límite se facturará a tarifa plena, es decir, al valor real de la energía sin ningún tipo de asistencia.
Desde la PROCURAR aconsejamos hacer un uso eficiente de los servicios, controlar los medidores para evitar saltos abruptos de categoría y revisar siempre el detalle de los conceptos liquidados.
Fuente: Resoluciones de la Secretaría de Energía, Boletín Oficial de la República Argentina.
Envíanos los detalles de tu problema y un equipo de profesionales especializados analizará tu caso para guiarte en los pasos a seguir.
Av. Córdoba 1184 – 2° Piso A (CABA)
(011) 4825-0009
Martes a Jueves de 11 a 16 hrs.
Fecha